Что делать, если бесят подчиненные

В любом коллективе раздражения и разногласия — дело житейское. Здесь важно не поддаваться эмоциям и не ввязываться в конфликт, тем более, если речь идет о взаимоотношениях с собственными подчиненными. От вас как от руководителя требуются холодная голова, самоанализ и здравый подход к решению проблемы.

Как успокоиться прямо сейчас

Всё, что нужно в данный момент, — успокоиться и вернуть себе себя. Анализировать ситуацию будете позже.

Итак, что может помочь прямо сейчас:

Фото: unsplash.com

1. Перестаньте спорить, что-то кому-то доказывать и выяснять отношения. Закончите разговор. Можно так прямо и сказать, что вам нужно прийти в себя. И до этого времени ограничьте общение с человеком, который вас выводит из себя.

2. Чтобы уйти от соблазна наговорить напоследок что-то сгоряча, посчитайте мысленно до десяти. Этих секунд будет достаточно, чтобы перехотеть оставлять последнее слово за собой.

2. Медленно выпейте стакан прохладной воды. Это поможет успокоиться. Если есть возможность — умойтесь холодной водой.

3. Теперь осознанно дышите глубоко и медленно. Лучшего всего — на счет. На «раз-два-три-четыре» вдыхайте через нос, на «пять-шесть» задержите дыхание, на «семь-восемь-девять-десять» выдохните через рот. Медленное дыхание насытит клетки организма кислородом, снизит артериальное давление и уровень тревожности.

4. Пожуйте жевательную резинку. Медленное и методичное жевание помогает снизить уровень тревожности, сохранить спокойствие и сконцентрироваться на обдумывании следующих шагов. Жевательная резинка — это и хороший способ сосредоточиться перед какой-либо беседой или важными переговорами.

5. Возьмите лист бумаги и напишите все, что вы чувствуете. Просто вывалите все свои эмоции скопом и не важно, насколько связно и последовательно вы излагаете свои мысли. Ваша цель — выплеснуть негатив. Сделав это, вы почувствуете усталость, но вместе с тем и облегчение. Теперь лист можно порвать на мелкие кусочки.

Фото: unsplash.com

Исследование, проведенное в 2005 году и посвященное пользе экспрессивного письма о травмирующих, стрессовых и эмоциональных событиях, позволило установить, что такая практика полезна не только для психологического, но и физического здоровья.

Кстати, разрывание или разрезание целого на кусочки — сам по себе хороший способ успокоиться. С таким же успехом, например, можно копать лопатой землю.

6. Посмотрите что-нибудь смешное. Спонтанный смех снижает уровень кортизола и тем самым уменьшает стресс и помогает справиться с чувством одиночества.

Фото: unsplash.com

7. Включите музыку. И это вовсе необязательно должна быть классика или что-то медитативное. Как показывает исследование Университета Квинсленда (Австралия), прослушивание тяжелого рока благоприятно воздействует на тех, кто испытывает гнев: после включения такой музыки снижается уровень враждебности, раздражительности и стресса. Если вам хочется подвигаться, потанцевать — еще лучше. Не сдерживайте себя, выразите через тело то, что вы сейчас чувствуете. Буквально протанцуйте это.

8. Покричите. Психологи сравнивают высвобождение эмоций с помощью крика с выплевыванием яда изо рта. Можно кричать в подушку или сидя в собственной машине. Кричите столько, сколько нужно, пока вы не почувствовать облегчение.

Фото: unsplash.com

9. Если ваш гнев достиг той стадии, когда очень хочется кому-то накостылять, возьмите лист бумаги и, как получается, нарисуйте лицо человека, который довел вас до бешенства. Можете повесить рисунок на стену и метать в него дротики или встать на него и от души потоптаться. После рассмотрите рисунок (если от него что-то осталось), дополните портрет какими-нибудь деталями, чтобы сделать образ человека нелепым, смешным, гротескным. О пользе смеха мы писали выше.

10. Займитесь каким-нибудь делом. Здесь поможет уборка, наведение порядка на рабочем столе или мытье посуды. Если не рвать черновики и не намыливать тарелки в прострации, а подходить к этому делу осознанно, такое занятие поможет снизить уровень стресса.

Теперь, когда вы выдохнули и пришли в себя, можно поразмышлять о том, почему это произошло и что с этим делать.

Фото: unsplash.com

Проанализируйте ситуацию

Здесь пригодятся навыки саморефлексии. Обратите внимание на свое эмоциональное состояние, прислушайтесь к себе, своим ощущениям. Это поможет вам понять, действительно ли то, что вы сейчас чувствуете, связано с поведением определенного человека или же причина в другом.

Задумайтесь, почему вам не нравится конкретно этот человек. Возможно, вы предвзято к нему относитесь, мнение о нем сформировалось под влиянием стереотипов или чужих отзывов о нем. Или, может быть, вы с ним не совпадаете по флюидам, а объективно он хороший сотрудник.

Подумайте о своем стиле управления и манере общения с подчиненными. Может быть, вы проявляете излишнюю жесткость и требовательность, вы бываете резки и категоричны. Есть люди с повышенной чувствительностью, которым очень тяжело дается общение с таким руководством. Страх перед ним заставляет их нервничать, тупить и делать ошибки. Постарайтесь в таком случае сделать свой подход к людям более индивидуальным, быть с кем-то терпеливее и мягче.

Поразмышляйте, не воздвигаете ли вы искусственные стены между собой и своим коллективом. Стремление найти общий язык и интересы с подчиненными, чтобы создать позитивный контакт, — это не про вашу слабость как руководителя, а про мудрость.

Если же объективно сотрудник себя ведет некорректно, косячит, прежде чем рубить с плеча, наведите справки, поговорите с ним лично: возможно, это связано с какими-то сложностями в его жизни и переживаниями.

Возможно, ваш подчиненный не до конца разобрался в задаче или у него нет ресурсов, чтобы ее решить. Или четкого понимания своих обязанностей и полномочий. И это повод проанализировать, кто чем из сотрудников занимается, каков функционал каждого.

Если ваш подчиненный забыл что-то сделать, попросите его довести порученную задачу до конца. Не зацикливайтесь на том, что было не сделано, не прокручивайте это беспрестанно в голове, ведь каждый раз, думая об этом, вы проживаете это заново. Вы дали человеку возможность исправить ситуацию, теперь дождитесь результата.

Если же подобная ситуация повторяется, то, конечно, закрывать на это глаза тоже не стоит. В этом случае вам нужно принять решение о дальнейшем присутствии этого человека в вашем подразделении или компании.

Когда полезно отпустить ситуацию и перестать о ней думать вовсе

Важно уметь прекратить обдумывать происходящее, если:

вы накручиваете себя заранее, когда ничего плохого еще не произошло;

то, что произошло, уже никак не изменить.

ситуация изматывает вас больше, чем она того стоит.