Телефонные мошенники: как нами пытаются манипулировать
… и как не попасться на удочку, чтобы не остаться без денег.
Какие новые схемы развода на деньги используют злоумышленники в 2024 году, что говорит статистика по телефонному мошенничеству, и как противостоять манипуляциям, когда пугают страшными вещами.
Юридическая служба «Единый центр защиты», имеющая представительства в 38 городах России и работающая по всей стране, проанализировала десять лет своей работы со случаями мошенничества и вывела тревожную статистику:
По данным «Единого центра защиты», за январь–март текущего года жертвами мошенников стали 8 764 человека. Аферисты обогатились на 652 миллиона рублей.
Фото: freepik.com
Топ-3 схемы развода
Если в прошлом году мошенники опустошали кошельки доверчивых россиян с помощью финансовых пирамид, обещаний защиты финансов и ложных просьб о помощи родственникам, то в 2024 году они играют по-новому, угрожая заведением уголовного дела и обвинением в государственной измене. Впрочем, от схемы развода с предложением защитить деньги они тоже пока не отказываются.
Так, мошенник звонит потенциальной жертве и, представляясь сотрудником ФСБ, обвиняет ее в переводе со своих счетов денег на Украину. Если человек поначалу отрицает эти обвинения и бросает трубку, ему перезванивают и начинают прессовать уже под видом генерала.
Другая схема — жертва получает сообщение в Telegram от «работодателя» или «начальника компании», в котором говорится, что Министерство обороны РФ обвиняет ее в причастности к уголовному делу.
По словам зампредседателя правления Сбербанка Станислава Кузнецова, в сутки происходит до 15 млн попыток мошеннических звонков. Это с учетом мессенджеров, виртуальных АТС и SIM-боксов, которыми активно пользуются аферисты.
Фото: freepik.com
Самые уязвимые категории граждан
Чем человек старше, тем обмануть его проще.
Статистика по Краснодарскому краю
По данным на конец марта 2024 года, жители Краснодарского края в общей сумме отдали мошенникам более 1 млрд рублей. В среднем в месяц с жалобами на телефонное мошенничество обращается около одной тысячи человек.
Фото: freepik.com
Кого и как разводят
Практически все мошенничества, связанные с деньгами и недвижимостью, совершаются путем психологического манипулирования во время телефонного разговора. Почему так происходит? Потенциальная жертва не видит своего собеседника, не понимает, с кем общается, и принимает важные решения необдуманно, под влиянием страха.
Еще одна причина — в ходе живого разговора гораздо проще, чем в обезличенных СМС-рассылках, расположить к себе потенциальную жертву. Если повезет, то и выманить заветную информацию и получить доступ к банковскому счету.
В то же время мошенники учитывают возраст потенциальной аудитории и ее предпочтения в выборе способов коммуникаций. Так, по данным опроса ВЦИОМ, проведенного в феврале 2024 года, молодежь чаще сталкивается с СМС-мошенничеством:
Фото: «Кубань Информ»
При этом, как показывает это же исследование, каждый четвертый из десяти опрошенных в возрасте 18–24 лет не сталкивался с мошенничеством. Объясняется это тем, что, будучи более технически подкованными пользователями, молодые люди чаще других устанавливают на свои гаджеты приложения для блокировки нежелательных звонков и рассылок, а значит, они менее уязвимы перед злоумышленниками.
Самые популярные схемы для развода
Как мошенники играют на эмоциях, заставляя действовать по своему алгоритму, и что делать в такой ситуации.
Звонки из силовых структур, служб безопасности банка или полиции
На ваше имя кто-то пытается взять или уже взял кредит, ваша карта заблокирована, а кто-то из родственников совершил ДТП, преступление, или ему срочно нужна платная медицинская помощь — сценарии могут быть разные, но посыл один: всё плохо, и надо действовать очень быстро.
О чем нужно помнить и что нужно делать
ФСБ, СК, полиция не решают важные вопросы по телефону, а настоящий сотрудник банка не будет требовать сообщить ему ваши персональные данные. Если вам говорят о проблеме со счетом, прервите звонок и позвоните в свой банк, чтобы выяснить этот вопрос. Если вам сообщают, что ваш родственник в беде, свяжитесь с ним сами.
Самое главное — не паниковать и не совершать никаких действий. Хотя, конечно, сложно сохранять холодную голову и самообладание при новости, что близкий человек при смерти или на вас заведено уголовное дело.
Почему голова «выключается» так легко? Как объясняют психологи, когда звонят якобы из службы безопасности банка, портала Госуслуг или полиции, рациональная защита «пробивается» самим фактом того, что с вами разговаривают представители серьезных структур. Как законопослушный гражданин вы не готовы отказать в беседе, поэтому начинаете отвечать на вопросы и взаимодействовать.
Если мошенники обращаются по имени и отчеству, сообщают какие-то конфиденциальные сведения (место работы, счета в банках, недвижимость), личный контакт укрепляется, и возможность обмануться растет.
Кроме того, аферисты, выдавая себя за сотрудника банка, часто используют непонятные финансовые термины, чтобы сбить с толку.
В любой ситуации, когда незнакомые люди просят вас сделать что-то «срочно», нужно взять паузу. Пусть даже для этого придется бросить трубку. Зачастую достаточно нескольких минут, чтобы прийти в себя и осознать, что вами пытаются манипулировать.
Фото: «Кубань Информ»
Звонки с сообщениями о соцвыплатах или выигрыше
Чаще всего под видом сотрудника органов соцзащиты мошенники звонят пенсионерам, сообщая, что правительство утвердило новые выплаты и даже уже выделило деньги. Дело за малым — их получить. Для этого нужно сообщить данные своего счета или открыть новый счет и отправить на него какую-то сумму. Когда необходимые данные предоставлены и деньги переведены, «сотрудник» пропадает.
Разговор по такому сценарию может строиться и на тему приза от платежной системы, банка или магазина.
О чем нужно помнить и что нужно делать
Собирать персональные данные по телефону незаконно. Если вы на самом деле что-то выиграли, вас должны пригласить для получения приза.
«Быстрые деньги» всегда соблазнительны, как и неожиданные призы. Мошенники об этом знают. Как и о том, что многие их потенциальные жертвы даже не задумываются, что деньги (дивиденды, проценты), как и любая энергия, не берутся из ниоткуда.
Кто-то ловится на грубую лесть, что предложение финансово вложиться во что-то и разбогатеть адресовано исключительно ему, потому что он умный, предприимчивый и удачливый. Другие ведутся на располагающий голос, третьи — на дружеский, доверительный тон. И таким образом аферисты добиваются своего.
Фото: freepik.com
Фишинговые ссылки в письмах
Понятие «фишинг» происходит от английского phishing — «выуживание конфиденциальной информации». Мошенники рассылают фейковые письма якобы от руководства компании, IT-отдела или банков с просьбой поменять пароль по ссылке. Для этого вам предлагается ввести для начала старый пароль, который как раз и нужен злоумышленникам.
О чем нужно помнить и что нужно делать
Используйте везде, где это только возможно, двухфакторную аутентификацию — это когда кроме пароля необходимо еще ввести код, который высылается на телефон. Точно так же подтверждайте все свои платежные операции.
Установите мобильные приложения сервисов, которыми вы пользуетесь, на свой смартфон, чтобы иметь возможность безопасно пользоваться личным банковским счетом.
Фото: freepik.com
Кража данных банковских карт
Мошенники создают сайты, максимально похожие на популярные сервисы. Например, копирующие официальные сайты авиакомпаний или агентств по продаже билетов на развлекательные мероприятия. Иногда, чтобы заманить на свои страницы, размещают рекламу, обещая большие скидки.
Разумеется, никакие товары и услуги на таких сайтах приобрести невозможно. Задача злоумышленников — заставить жертву ввести все данные платежной карты, в том числе трехзначный код на обороте, чтобы получить полный доступ к счету.
О чем нужно помнить и что нужно делать
Всегда обращайте внимание на URL — адрес сайта. От официальных сайтов мошеннические копии отличаются одной или несколькими буквами в названиях и иметь другие доменные зоны (часть доменного имени, идущая после последней точки в названии). Например, .su вместо .ru.
Если вы уже ввели данные, а потом спохватились, немедленно закройте доступ к карте и счету. Обратитесь в банк, чтобы перевыпустить карту.
Фото: «Кубань Информ»
Оформление кредита на ваше имя
У злоумышленников есть свои сообщники в банках и микрофинансовых организациях, поэтому риск, что мошенники оформят реальный кредит на ваше имя, действительно существует. В таких случаях жертва узнает о том, что на ней «висит» кредит, уже после того, как был просрочен срок оплаты.
О чем нужно помнить и что нужно делать
Относитесь ответственно к персональным данным: