Центр управления регионом (ЦУР) зафиксировал в первый месяц года резкий рост обращений кубанцев в социальных сетях. Общее количество жалоб и просьб превысило 26,4 тысячи, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
Итоги работы ведомства за январь обсудили на расширенном планерном совещании под председательством губернатора Вениамина Кондратьева. Глава региона подчеркнул, что инструменты ЦУР позволяют власти видеть запросы населения в режиме реального времени и максимально быстро принимать управленческие решения. Согласно отчету руководителя ЦУР Юрия Шевченко, январская активность пользователей существенно превысила показатели декабря. В антирейтинг по количеству жалоб на тысячу жителей попали Белореченский, Кавказский, Гулькевичский и Апшеронский районы, а также Новороссийск. Среднее время первичного ответа жителям края в январе, по словам Юрия Шевченко, составило всего 5 часов 10 минут.
Анализ структуры обращений показал, что больше всего претензий у кубанцев накопилось к сфере здравоохранения — в адрес профильного министерства поступило 225 сообщений. Также в пятерку наиболее «проблемных» ведомств вошли: министерство транспорта и дорожного хозяйства (74 сообщения); государственная жилищная инспекция (64 сообщения); министерство ТЭК и ЖКХ (44 сообщения) и министерство образования и науки (23 сообщения).
Основной блок вопросов населения касался состояния дорожной инфраструктуры и перебоев с электричеством из-за обрывов ЛЭП во время непогоды. В сфере ЖКХ жителей беспокоили поломки в котельных, отсутствие горячей воды и некачественная расчистка улиц от наледи. Кроме того, актуальными оставались темы вывоза мусора и благоустройства территорий. Как отметил Юрий Шевченко, эти же проблемы активно поднимались гражданами и в ходе «Прямой линии» губернатора. Отдельно была отмечена и популяризация национального мессенджера MAX: данный момент в нем создано уже более 4 тысяч официальных каналов государственных организаций.
Напомним, что Центр управления Краснодарского края за три года обработал почти миллион сообщений от жителей.
