В 2026 году в России начнут действовать новые правила предоставления гостиничных услуг. Они коснутся всех отелей, баз отдыха, кемпингов и вступят в силу 1 марта.
Как рассказал РИА Новости программный директор факультета гостеприимства РАНХиГС Кирилл Яковлев, одним из главных новшеств станет возможность заселения по водительскому удостоверению. Этих изменений ждали с осени, когда правительство разрешило предоставлять на ресепшне загранпаспорт.
Кроме того, новые правила сделают более гибкой отмену бронирования. Если турист отказывается от номера до дня заезда, ему полностью вернут деньги. Если он отменит бронь позже, опоздает или не приедет, то с него удержат плату, не превышающую стоимости одних суток.
При этом отель обязан ждать гостя полные сутки с момента запланированного заезда и не имеет права аннулировать бронь в этот период. Прежние правила разрешали отелям осуществлять так называемое негарантированное бронирование, при котором турист должен был заехать до определенного часа, иначе бронь сгорала.
Как и прежде, отельеры должны бесплатно вызывать скорую помощь, предоставлять аптечку, доставлять корреспонденцию и будить по запросу. Однако с марта 2026 года они не обязаны обеспечивать постояльцев кипятком, но должны быть готовы выдать тонометр.
Все гостиницы и аналогичные средства размещения должны будут состоять в специальном реестре — бронировать жильё вне его через агрегаторы станет невозможно. Это, как ожидается, повысит прозрачность рынка. В договоре теперь должны быть чётко указаны условия и сроки отмены брони, а также возврата предоплаты.
Ранее мы рассказывали, что стартовали продажи туров на курорты Кубани летом 2026 года.
