Операторы Муниципального центра управления Краснодара за два месяца зарегистрировали и обработали более 15 тысяч запросов от жителей города. Об этом сообщила директор департамента информационной политики Надежда Лутай на совещании под руководством главы города Евгения Наумова.
Наибольшую популярность у горожан приобрела система «Инцидент-менеджмент». Через нее поступило 9,2 тысячи обращений. Чат-бот МЦУ принял 3,2 тысячи сообщений, а через Платформу обратной связи было направлено 2,9 тысячи запросов.
По словам Надежды Лутай, в феврале наблюдался рост числа обращений, что было связано с ухудшением погодных условий. В дополнение к обычным вопросам, жители стали чаще сообщать о проблемах, вызванных гололедицей на дорогах и тротуарах.
Информацию о выполненных работах регулярно публиковали в Telegram-канале «МЦУ Краснодар» в разделе «Было/Стало».
