Рейтинг составлен по итогам 2019 года
Служба финансового уполномоченного России впервые выложила в открытый доступ информацию о страховых компаниях страны, которые чаще всего становятся объектом жалоб со стороны клиентов. Отчет подготовлен за 2019 год.
Всего в России по итогам прошлого года в службу финансового омбудсмена поступило более 91 000 обращений от жителей страны, которые пользовались услугами страховых компаний. При этом 11 300 обращений было получено от жителей Краснодарского края. Второй в этом антирейтинге стала Башкирия – от жителей республики поступило 4,8 тысяч жалоб. На третьем месте Нижегородская область и 3,8 тысяч обращений. Средний размер обращения – почти 211 тысяч рублей.
Согласно отчету, больше всего жалоб связано с ОСАГО. Таких обращений насчитали 87 000, это больше 95% об общего количества. Почти 32 тысячи обращений были отклонены финансовым омбудсменом из-за нарушений претензионного порядка: сначала следует обратиться с жалобой в свою страховую компанию, и только после отказа в службу финзащитника.
18 тысяч жалоб поступило в адрес компании «Росгосстрах». Второе место заняла страховая компания «Согаз» — 12 тысяч жалоб, на третьем -«АльфаСтрахование» и 11 300 обращений. Кроме того, 4 и 5 место соответственно заняли «РЕСО-Гарантия» и «Ингосстрах».
фото с сайта auto-zver.ru
