Вице-мэры Анапы будут регулярно проводить выездные приемы, сообщает пресс-служба администрации города-курорта.
Одной из тем расширенного планерного совещания сегодня стал анализ рассмотрения обращений граждан – этой работе Василий Швец потребовал уделять особое внимание.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан Анна Антонова рассказала, что за 8 месяцев текущего года в администрацию поступило 6546 обращений – на 3% больше, чем в аналогичный период 2019-го. На контроль исполнения поставлено 267 обращений, 487 рассмотрено с выездом на место.
На 8% возросло количество обращений от жителей города, от селян сократилось на 6%. Традиционно наибольшее количество тем касается жилищно-коммунального хозяйства. Также анапчан волнуют вопросы архитектуры и градостроительства, социальной политики, транспорта и т.д.
«Надо вникать в каждую ситуацию и, самое важное, решать ее, а не просто отправлять отписки, – обратился к участникам планерки Василий Швец. – При работе с обращениями граждан мы должны делать акцент не на количество, а на качество. Совещание с подробным анализом эффективности рассмотрения обращений граждан теперь станут регулярными».
Самое пристальное внимание – повторным обращениям, которые, по сути, являются индикатором некачественно подготовленных ответов, не удовлетворяющих заявителей. Каждый прецедент многократного обращения по одному и тому же вопросу будет проанализирован.
Кроме того, по поручению исполняющего обязанности мэра Анапы его заместители будут ежемесячно выезжать в сельские округа и проводить прием граждан на местах. Главы округов должны заранее информировать жителей, какой вице-мэр к ним приезжает и какие вопросы курирует.
