В одном из престижных отелей Анапы произошел грандиозный скандал. Туристы, заплатив за отдых сотни тысяч рублей, на сутки остались без воды и света. Постояльцы организовали стихийный бунт.
Volna sea village 4* позиционирует себя как лакшери отель по тарифу «всё включено». Стоимость проживания за ночь колеблется от 30 тыс. до 50 тыс. рублей. Туристам обещают комфорт и 33 удовольствия. На деле отдыхающие попали в каменный век. Об этом они сняли видео и разместили в местных соцсетях.
Больше всего туристов возмутило поведение владельца и администрации отеля. Снять напряжение и объяснить ситуацию к негодующим постояльцам с детьми отправили аниматоров.
— Смыть воду в туалете нечем! Помыть детей нечем. Кондиционеры не работают. Рядом в «Лазурном береге» свет есть. Нам отдали на разговор аниматоров, электриков нет, — рассказал автор одного из видеороликов.
По его словам, возмущение достигло такого пика, что народ был готов выйти и перекрыть одну из главных дорог курорта — Пионерский проспект. Туристы настаивали, чтобы представители четырехзвездочного лакшери сообщили о ЧП в полицию. Примечательно, что в соседних туристических комплексах со светом всё было в порядке.
Впрочем, проблемы с комфортом в данном отеле происходят не в первый раз.
— В прошлом году там были, там есть номера, питающие от генератора, а есть которые не питались, вырубалось все. Мы как-то также сидели, не удивлена про свет. Отдали более 600 тыс. за лакшери, хотелось, чтобы реально было все включено, описывали все красиво, но до сих пор в шоке от этого лакшери, — рассказала Дарья Трейдер в комментариях под видео.
— Нужна страховка на подобные ситуации, причем с 3-5 кратным возвратом за невыполнение предложенных услуг. Если таких условий при покупке путевки нет — то и не стоит ее приобретать, — посоветовал пользователь сети Владимир.
Проблема с водо- и энергоснабжением решилась только вечером 11 июля.
— Электроснабжение полностью восстановлено, все генераторы установлены. В дальнейшем риски минимизированы, — сообщила «Кубань Информ» сотрудница отеля Volna sea village Людмила.
Сколько времени люди просидели без удобств и по какой причине, в компании не пояснили. Также неизвестно, будут ли каким-то образом компенсировать туристам отдых по системе «всё выключено».
Напомним, Анапа в июле этого года бьет все исторические рекорды по жаре. А бронирование отдыха на Черноморском побережье Кубани выросло в 1,5 раза. Туристы заранее берут в основном дорогие объекты.
