Вот уже второй год в аэропорту Сочи работают менеджеры по гостеприимному сервису. Эти девять специалистов круглосуточно реагируют на любые срочные запросы. Они помогают опаздывающим на рейс, решают проблемы с багажом или документами, берут на себя навигацию по терминалу и даже вызовы медицинской помощи – проще говоря, мастерски управляют стрессовыми ситуациями, обеспечивая психологический комфорт гостей.
Например, однажды менеджер смог спасти пассажира от мошенников и потери имущества. А за весь 2025 год специалисты помогли не опоздать на свой рейс более чем 16,5 тысячам пассажиров. По самым минимальным подсчетам, это позволило путешественникам сэкономить свыше 165 миллионов рублей, которые могли были быть потрачены на покупку новых билетов, оплату гостиниц или такси.
Наши менеджеры работают непосредственно в терминале, самостоятельно определяя гостей, находящихся в затруднительных ситуациях для оперативной помощи. Забота о госте остается для нас ключевым принципом работы,
Ранее воздушная гавань предупредила о задержках рейсов из-за непогоды в Москве.
