«Почта теряет свои позиции» — гласит статистика, утверждая, что интернет-услуги в наши дни востребованы больше. Поспорить с аналитиками прямо сейчас готовы жители станицы Марьянской: пока ученые прогнозировали, кого искусственный интеллект и всемирная паутина оставят без работы первыми, местные почтальоны одномоментно написали заявление на увольнение. И дело отнюдь не в новейших технологиях. Синие вывески знакомы каждому с детства, но мало кто догадывается, что происходит внутри ведомства. А там, как показывает практика, — бардак.
Так, уже на протяжении нескольких недель работа почтового отделения в станице Марьянской практически парализована. По словам местных жителей, в прошлом месяце все сотрудники массово уволились. Теперь перечень оказываемых услуг и график работы почты сильно сократились. В станицу присылают сотрудников из Темрюка, которые лишь выдают пенсии и посылки. При чем принимать клиентов они готовы менее трех часов в день: с 11:00 до 13:30. За это время работникам нужно обслужить более 100 человек.
Местные жители рассказывают, что вынуждены занимать очередь еще до рассвета, чтобы получить необходимое. Если не успеть, то двери отделения закроются, и на следующий день эту эпопею придется повторять.
— Я сегодня была на почте, у входа собралось человек 100 только на получение пенсии, еще 50 — на выдачу квитанций для оплаты коммунальных услуг. Я пришла за платежкой как раз, но оказалось, что искать ее нужно самостоятельно в одной куче с остальными. Там такой бардак, что я ушла ни с чем. Люди приходят занимать очередь в два ночи, к пяти утра возле дверей уже человек 11, а в половину десятого я была 98-й, — рассказала «Кубань Информ» Наталья Якущенко.
По факту Марьянская лишилась полноценных почтовых услуг. Поскольку корреспонденцию и выплаты разносить по адресам перестали, престарелые станичники и инвалиды кое-как добираются до отделения и томятся в ожидании под палящим солнцем наряду с молодежью и детьми — иногда несколько дней подряд.
— Внутри сплит не работает. Хорошо, что пока обходится без вызовов скорой помощи. Хотя были случаи, когда пенсионерам становилось плохо! — добавила Якущенко.
Из-за большого наплыва народа в отделении постоянная путаница и неразбериха. Нередко отправления выдают не в те руки. Дошло до того, что и наличные вместо адресата получают однофамильцы.
— Произошел такой нонсенс. Позвонил мне мой знакомый-однофамилец, сказал, что по ошибке им выдали мои социальные выплаты и ветеранские. Спасибо, что они признались, не все такие добросовестные. Где б я потом свои деньги искала, — задается вопросом Наталья.
По словам станичников, корень проблемы в плохом распределении обязанностей, высокой нагрузке и маленьких зарплатах. Работники отделения не только выдавали и принимали посылки, но и продавали лотерейные билеты, оформляли подписки на газеты и журналы, их же потом выдавали — и это помимо многочисленных квитанций, пенсий и других социальных выплат. Не стоит забывать и про маломобильных жителей, которые не могут добраться до почты самостоятельно — им все необходимое почтальоны приносили домой.
— Штат сократили, оставшимся раздали по два участка. За увеличенную нагрузку обещали больше заплатить. Но в итоге почтальоны получили мизер. Разве можно прожить на 12 тысяч целый месяц? Они зимой ходят по снегу, дождю, холоду; летом — по жаре 40-градусной. Это тоже нужно учитывать, что труд у них очень тяжелый, — сетует в беседе с журналистом местная жительница.
При этом ранее работой почты местные жители были довольны. Их и график устраивал, и штат.
— Коллектив очень хороший был, вернуть бы всех назад. И почтальоны, и девочки, которые в самом отделении сидели. Всегда помогут, подскажут, уведомят, если на твое имя что-то пришло, — поделилась собеседница.
Поскольку проблема не решается уже несколько недель, жители Марьянской стали искать альтернативу. Молодежь указывает другие индексы и через знакомых оформляет заказы в отделения ближайших населенных пунктов. Кто-то приходит на выручку соседям старшего поколения и учит их пользоваться банковскими картами и приложениями. Однако в станице есть одинокие инвалиды, которые ни разу не держали в руках смартфон, об интернете слышали лишь от знакомых и пользовались только «кнопочными» мобильниками.
— Многие пожилые люди не признают сенсорные телефоны, поэтому то, что происходит — для них неприемлемо. Почта не только для оплаты коммунальных услуг, на самом деле много функций выполняет. Для людей старой закалки это большое подспорье. Может, когда-нибудь почта и станет неактуальной, но пока она нужна, особенно для тех, кто не умеет обращаться с онлайн-помощниками, — пишет в соцсетях Татьяна Месяцева.
Дошло до того, что жители Марьянской подписали коллективное обращение к депутату Госдумы Николаю Осадчему (имеется в распоряжении редакции). Они уверены, что и.о. главы сельского поселения Волошин, глава Красноармейского района Васин и губернатор Краснодарского края Кондратьев в курсе проблемы, однако никаких мер по улучшению ситуации не предпринимают.
— А товарищ Васин, а Кондратьев, они что не знают об этой ситуации? Я сомневаюсь. Где какая работа-то? Почему не выходят к людям, не приедут сюда, не поговорят, не объяснят? Пенсионеров, которые не могут ходить, на носилках заносили в почту, чтобы они выплаты получили. На улице 40 градусов жары, люди под 80-90 лет стоят под этим палящим солнцем. Это издевательство! Я сам три раза приходил в отделение, чтобы пенсию получить переводом. Мне в пенсионном отделе сказали, что деньги выслали еще 2 августа, дали номер платежного поручения, но на нашей почте их нет. Где мои деньги? — задается вопросом автор обращения Владимир Полежаев.
Тем временем в ведомстве обещают как можно скорее решить проблему с персоналом. В пресс-службе УФПС Краснодарского края АО «Почта России» редакции «Кубань Информ» подтвердили, что отделение обслуживают приезжие операторы со вторника по пятницу, а воскресенье и понедельник — выходные дни.
— Вместе с тем мы активно укомплектовываем штат этого отделения, совместно с администрацией поселения занимаемся подбором персонала. Сейчас проходят стажировку несколько новых сотрудников, — гласит ответ ведомства.
Журналисты нашли подтверждение этой информации. По районным публикам и правда раскиданы объявления об открытых вакансиях.
Однако есть ли кандидаты — большая загадка. Станичники уверены, что работать за столь маленький оклад вряд ли кто-то согласится. А значит, решать вопрос нужно комплексно. «Кубань Информ» продолжает следить за развитием событий.
