Аэропорт Сочи готовится к запуску голосовых объявлений с помощью ИИ

В международном аэропорту Сочи готовят к тестовому запуску сервис голосовых оповещений на основе искусственного интеллекта. Его будут использовать в нестандартных ситуациях, когда текст объявления не подходит под стандартные шаблоны. Пока такие сообщения сотрудники передают пассажирам самостоятельно через громкоговорящую связь.

Обычные объявления в аэропорту с 2013 года озвучивает система синтеза речи. Каждая запись проходит проверку на правильность произношения, фонетику и скорость. Для составления сообщений система комбинирует готовые записи, отдельные фразы, буквы и цифры.

Голоса также различаются в зависимости от языка и ситуации. Русскоязычные объявления звучат женским голосом, англоязычные — мужским. Для приглашения опаздывающих пассажиров на посадку используют третий вариант — мужской голос с более молодым тембром. Это помогает разделять сообщения и делает навигацию по аэропорту понятнее.

По словам управляющего директора аэропорта Сочи Алексея Комарова, предприятие решило разработать собственную технологию голосовых оповещений после изучения опыта российских и зарубежных аэропортов. Запуск ИИ-сервиса станет следующим этапом ее развития.