Аэропорт Сочи запустил новый сервис информирования пассажиров задержанных рейсов. Так, в терминале появились дополнительные цифровые табло. Их установили в секторе А2 рядом со стойками регистрации № 11 и № 12, в секторе В2 рядом со стойками № 33 и № 34, а также в зоне ожидания вылетов напротив выхода на посадку № 19.
На новых экранах отображаются номера задержанных рейсов, плановые дата и время вылета, а также перечень услуг, предоставляемых авиакомпаниями: выдача прохладительных напитков, горячего питания и место сбора пассажиров для последующего размещения в гостинице.
Новый сервис призван повысить качество обслуживания и снизить нагрузку на информационные стойки, особенно в часы пик и при вводимых ограничениях воздушного пространства. Инициатива стала частью стратегии аэропорта по цифровизации пассажирского опыта и созданию более удобной, понятной и предсказуемой среды для путешественников,
Пассажиры также могут уточнить статус рейса на основных информационных табло, расположенных в каждом секторе терминала. Круглосуточно работают стойка информации в секторе В2, колл‑центр и менеджеры по гостеприимному сервису, которые взаимодействуют с диспетчерами Центра оперативного управления аэропортом и агентами службы организации перевозок
В аэропорту уточнили, что команда помогает пассажирам с навигацией по терминалу, сопровождением опаздывающих, решением вопросов с багажом и документами, а также при необходимости вызывают медицинскую помощь.
Ранее мы рассказывали, что аэропорт Сочи отметил День эколога масштабной акцией.
