Краснодарцы пожаловались на задержку заказов Ozon после атаки на склад в Адыгее

4 ноября жители Краснодара начали получать сообщения о задержке заказов, оформленных на маркетплейсе Ozon. В уведомлениях говорится, что доставка перенесена на новую дату. При этом сообщения приходят в том числе покупателям, чьи товары еще только следовали в логистический центр.

В приложении сроки доставки некоторых заказов пока остались прежними. О том, что произошло с товарами, которые находились на складе во время атаки, не сообщается.

Напомним, в ночь на 4 ноября беспилотник атаковал логистический центр Ozon в Адыгейске. На территории комплекса начался пожар, персонал эвакуировали. По информации компании, пострадавших нет.

После происшествия маркетплейс сообщил, что товары, размещенные на складе, скроют с витрины — заказать их будет нельзя. Если аналогичных позиций нет в других логистических центрах, они получат статус «Нет в наличии».

Часть заказов компания отменит, остальные доставит с других объектов. Поставки на поврежденный склад временно не принимают, а товары, которые уже находятся в пути, перенаправят в другие логистические центры.

Речь идет в том числе о поставках по схеме FBO (Fulfillment by Ozon). При такой модели продавцы хранят товары на складах маркетплейса, а Ozon берет на себя дальнейшую логистику и доставку покупателям.