Отопительному сезону в Краснодаре дали старт. Куда обращаться, если батареи остаются холодными?
Отопительный сезон в Краснодаре стартовал 2 ноября, однако это не значит, что тепло одновременно появится во всех квартирах. Сначала к отоплению подключают социальные учреждения — школы, детские сады и больницы, затем постепенно начинают подавать тепло в многоквартирные дома.
Если батареи в квартире остаются холодными, жителям советуют не ждать, а обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Организация должна передать заявку ресурсоснабжающей компании для подключения дома.
Подача тепла в Краснодаре проходит по заявочному принципу. Из-за масштабов системы теплоснабжения подключение домов занимает время и осуществляется поэтапно.
По словам директора департамента городского хозяйства и ТЭК Сергея Пелиха, город полностью подготовился к отопительному сезону 2026–2027 годов. В Краснодаре работают 52 ресурсоснабжающие организации и более 292 котельных. Все они прошли необходимые проверки, а муниципалитет получил паспорт готовности к отопительному периоду.
Первым делом необходимо связаться со своей управляющей компанией или ТСЖ. Если проблему не удается решить, можно обратиться в городские службы.
Управление по жилищным вопросам:
• 8 (861) 218-92-70;
• 8 (861) 218-92-04.
Департамент городского хозяйства и ТЭК:
• 8 (861) 259-61-48;
• 8 (861) 255-02-46.
Горжилхоз:
• Прикубанский округ — 8 (861) 255-54-18;
• Западный округ — 8 (861) 253-45-56;
• Центральный округ — 8 (861) 231-35-41;
• Карасунский округ — 8 (861) 231-09-40.
После запуска системы могут возникнуть технические неполадки. Например, в трубах может скопиться воздух. В таком случае нужно сообщить о проблеме в управляющую компанию.
Специалисты должны проверить работу внутридомовой системы, давление и температуру теплоносителя на входе в дом. Если неисправность связана с оборудованием внутри здания, ее устранением должна заниматься управляющая организация.
Порядок начисления платы зависит от способа учета тепла в доме. Если установлен общедомовой счетчик, стоимость рассчитывают исходя из фактического потребления.
При отсутствии прибора учета применяют норматив. Для Краснодара расчетная продолжительность отопительного периода составляет семь месяцев — с октября по апрель включительно. Поэтому период начисления платы не всегда совпадает с датой фактического запуска отопления.
Если в квартире холодно, жителям не обязательно ждать, пока температура на улице заметно снизится. Можно уже сейчас оставить заявку в управляющей компании или ТСЖ и попросить подключить дом к отоплению.
В ближайшие дни в Краснодаре ожидается похолодание, поэтому откладывать обращение не стоит.
